🔧 Órdenes de reparación: recibir un equipo
La orden es el papel que te cubre. Deja por escrito qué equipo entró, en qué estado,
qué dijo el cliente que le pasaba y qué se acordó cobrar.
Recibir un equipo en el mostrador
- 1Nueva Orden
- 2Elegí el cliente, o crealo ahí mismo
- 3Equipo: marca, modelo e IMEI
- 4La falla que declara el cliente, con sus palabras
- 5El estado en que entró rayones, pantalla rota, si prende
- 6Guardar e imprimir el comprobante
- 7El cliente puede seguirla desde su celular
Esta sección aparece solo en los rubros de reparación. En taller se llama Órdenes; en mecánica, Services, y el botón es Nuevo Service.
Recibir un equipo
- Menú → Nueva Orden.
- Elegí el cliente, o crealo ahí mismo.
- Cargá el equipo: marca, modelo y, si corresponde, IMEI o número de serie.
- Escribí la falla que declara el cliente, con sus palabras.
- Anotá el estado en que entró: rayones, pantalla rota, si prende, si tiene tapa.
- Cargá el presupuesto estimado si ya lo sabés.
- Guardá e imprimí el comprobante para el cliente.
El paso 5 es el que evita discusiones. Un equipo que entró con la pantalla rajada y sale con la pantalla rajada es un problema solo si nadie lo anotó al recibirlo.
Los estados
La orden va cambiando de estado a medida que avanza: recibido, en diagnóstico,
presupuestado, en reparación, listo, entregado. Cada cambio queda con su fecha.
El cliente puede seguirla desde el portal, si lo tenés activado, sin llamar a
preguntar.
Repuestos
Los repuestos que uses se cargan en la orden y descuentan del stock. Por eso los
artículos de tipo *repuesto* no aparecen en el POS: su lugar es acá.
Cobrar
Cuando el trabajo está listo, la orden se cobra y genera la venta con la mano de obra
y los repuestos. De ahí sale el ticket y, si corresponde, la factura.
Historial del equipo
Si el mismo equipo vuelve, Menú → Historial Equipos te muestra todo lo que se le
hizo antes. Sirve para la garantía y para no repetir un diagnóstico que ya se hizo.
El panel del técnico
Un usuario con rol técnico entra y ve solo las órdenes que tiene asignadas, con lo
que necesita para trabajar. No ve las ventas, ni la caja, ni la configuración.
